Сопровождение и поддержка информационных систем
IPL Consulting разрабатывает и внедряет решения для промышленности и оказывает полную поддержку и сопровождение информационных систем предприятий, построенных на базе ПО Infor.
Команда поддержки IPL Consulting — это специалисты с многолетним опытом работы в промышленности и глубокими знаниями функциональности продуктов Infor, которые работают быстро и профессионально. Мы нацелены на долгосрочное партнерское сотрудничество и постоянную техническую поддержку. Мы развиваем решения наших заказчиков под меняющиеся потребности их бизнеса.
Мы предлагаем следующие услуги:
- Аутсорсинг функций системного администрирования приложений Infor
- Управление серверами приложений и баз данных, управление пользователями
- Миграция на новые версии продуктов Infor, операционных систем и баз данных
- Оказание услуг первой линии технической поддержки продуктов Infor на русском языке, используя портал поддержки IPL Consulting https://support.iplc.ru/:
- прием запросов на выявленные Заказчиком инциденты в работе стандартного ПО Infor
- воспроизведение, анализ и передача багов на исправление вендору
- отслеживание исправлений и обновлений ПО Infor и передача их Заказчику
- Консультирование сотрудников ИТ служб, ключевых пользователей и конечных пользователей по работе с приложениями Infor
- Поиск и анализ ошибок пользователей, помощь в их исправлении
- Индивидуальное клиентское сопровождение старых версий ПО Infor (Baan IV, FP3-FP6), включая внесение законодательных изменений в Российскую локализацию
- Разработка и модификация дополнений (функциональности, сеансы (сессии), отчеты)
- Адаптация продуктов Infor при изменении бизнес-процессов компании, а также помощь сотрудникам при настройке информационных систем под новые продукты, производственные мощности и другие изменения материального потока
