IPL Consulting разрабатывает и внедряет решения для промышленности и оказывает полную поддержку и сопровождение информационных систем предприятий, построенных на базе ПО Infor.

Команда поддержки IPL Consulting — это специалисты с многолетним опытом работы в промышленности и глубокими знаниями функциональности продуктов Infor, которые работают быстро и профессионально. Мы нацелены на долгосрочное партнерское сотрудничество и постоянную техническую поддержку. Мы развиваем решения наших заказчиков под меняющиеся потребности их бизнеса.

— Аутсорсинг функций системного администрирования приложений Infor
— Управление серверами приложений и баз данных, управление пользователями
— Миграция на новые версии продуктов Infor, операционных систем и баз данных
— Оказание услуг первой линии технической поддержки продуктов Infor на русском языке, используя портал поддержки IPL Consulting:

— Консультирование сотрудников ИТ служб, ключевых пользователей и конечных пользователей по работе с приложениями Infor
— Поиск и анализ ошибок пользователей, помощь в их исправлении
— Индивидуальное клиентское сопровождение старых версий ПО Infor (Baan IV, FP3-FP6), включая внесение законодательных изменений в Российскую локализацию
— Разработка и модификация дополнений (функциональности, сеансы (сессии), отчеты)
— Адаптация продуктов Infor при изменении бизнес-процессов компании, а также помощь сотрудникам при настройке информационных систем под новые продукты, производственные мощности и другие изменения материального потока

— прием запросов на выявленные Заказчиком инциденты в работе стандартного ПО Infor
— воспроизведение, анализ и передача багов на исправление вендору
— отслеживание исправлений и обновлений ПО Infor и передача их Заказчику